Коротко
- Швидка добра відмова краща за довге пояснення.
- Запропонуйте альтернативу чи пізніший час, коли можете.
- Ніколи не сперечайтеся при натовпі. Усміхніться й ідіть далі.
Відмовляти це частина роботи. Гості рідко ображаються на відмову. Вони ображаються на грубість. Коротка дружня відповідь зберігає настрій і тримає сет у ваших руках.
Говоріть коротко
Довгі пояснення запрошують до суперечки. Працює проста фраза: сьогодні не вийде, але дякую, що попросили. Люди чують тепло й відпускають.
Скажіть так ідеї
Ви можете відмовити в пісні й усе одно оцінити смак. Спробуйте: чудова пісня, вона не пасує цій частині вечора, подивлюся, що можна зробити пізніше. Ви визнаєте замовлення без обіцянки, яку не зможете виконати.
Запропонуйте щось близьке
Якщо гість просить пісню, що не пасує, запропонуйте схожу, яка пасує. Назвіть виконавця чи трек, який можете зіграти. Багатьом гостям важливий настрій, а не точна назва.
- Цього немає в моєму сеті, але є щось схоже
- Скоро зіграю щось із тієї ж епохи
- Дайте мені десять хвилин, і я до цього повернуся
Використовуйте табличку як щит
Табличка, де сказано, що замовлення вітаються, але не гарантуються, робить ввічливу роботу замість вас. Можна показати на неї й усміхнутися. Вона перетворює особисту відмову на загальне правило.
Не вибачайтеся надто багато
Надмірні вибачення створюють у гостя відчуття, що він мав рацію, наполягаючи. Будьте теплим і спокійним. Якщо хтось продовжує просити, скажіть дякую й поверніться до пульта.
Запитання
Що робити, якщо гість повертається знову й знову?
Один раз доброзичливо повторіть відповідь. Якщо триває, попросіть допомоги в персоналу майданчика чи організатора.
Чи грубо ігнорувати замовлення?
Ні, коли ви читаєте його зі списку. Замовлення це пропозиції. Відповідати на кожне не потрібно.
Створіть безкоштовну сторінку замовлень
Один QR-код на подію. Гості надсилають замовлення й чайові з телефона, а ви бачите список наживо.
Створити сторінку діджея Безкоштовно до 7 подій на місяць. Без картки.